Гарантия

Гарантия Tessera4x4

Tessera4x4 Accessories предоставляет первоначальному покупателю гарантию сроком на 3 года на всю свою продукцию при покупке у авторизованных дилеров или дистрибьюторов.
Электрические/электронные компоненты: покрываются гарантией на 1 год.

Активация гарантии: для подтверждения гарантии клиент должен зарегистрировать изделие через официальную форму регистрации гарантии на нашем сайте (Warranty Registration) в течение 30 дней с даты покупки, загрузив подтверждение покупки. Без такой регистрации гарантия недействительна.

Что покрывает гарантия

• Ремонт или замена любого компонента, признанного дефектным по материалам или изготовлению.
• Замена изделия осуществляется бесплатно (исключая расходы по доставке, пошлины/налоги и любые дополнительные расходы).

Ограничения и исключения (для товаров от авторизованного дилера)

Гарантия не распространяется на:

• Неправильный/ненадлежащий монтаж, не соответствующий руководствам по установке Tessera4x4.
• Эксплуатацию вне технических требований или несоблюдение инструкций по установке/обслуживанию.
• Несоблюдение инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию, указанных в руководстве пользователя каждого изделия. Правильная эксплуатация и регулярное обслуживание согласно руководству являются обязательным условием действия гарантии.
• Экстремальные условия окружающей среды (ниже –15 °C или выше 40 °C).
• Попадание воды, возникающее при обычной эксплуатации.
• Модификации, вмешательство или неавторизованный ремонт.
• Ненадлежащее использование, злоупотребление, отсутствие должного ухода или небрежность.
• Естественный износ (выцветание, царапины, коррозия).
• Повреждения, вызванные применением неподходящих или агрессивных чистящих средств.
• Аксессуары или детали, не произведённые Tessera4x4 Accessories, а также любой косвенный, последующий или случайный ущерб.
• Настоящая гарантия является исключительной и предоставляется вместо любых иных гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, включая гарантии товарной пригодности и пригодности для конкретной цели, а также вместо любых иных обязательств или ответственности со стороны Tessera4x4 Accessories.
• Повреждения, вызванные ненадлежащей или недостаточной фиксацией груза во время использования изделия.
• Повреждения вследствие аварий, пожара, наводнения, землетрясения или иных обстоятельств непреодолимой силы.
• Tessera4x4 Accessories не принимает и не уполномочивает иных лиц принимать на себя какую-либо ответственность от её имени в связи с продажей её продукции.
• Tessera4x4 Accessories не предоставляет гарантий на продукцию, приобретённую у неавторизованных продавцов.

КАК ОФОРМИТЬ ГАРАНТИЙНУЮ РЕКЛАМАЦИЮ

Для подачи претензии в рамках настоящей гарантии заявитель должен уведомить дилера, у которого был приобретён продукт, о дефекте или неисправности. Если требуется дополнительная помощь, с Tessera4x4 accessories также можно связаться напрямую по телефонам (+30) 210 5542813 - (+30) 210 5541154 - (+30) 210 5541161, с понедельника по пятницу, с 08:00 до 16:00 EET.

Перед выполнением каких-либо действий, таких как замена, ремонт или возврат продукта, очень важно сначала предоставить дилеру и/или Tessera4x4 accessories необходимые подтверждающие материалы и информацию. Это позволяет надлежащим образом оценить проблему и помогает избежать ненужных задержек.

Гарантийная претензия должна включать следующую информацию:

• Чёткие фотографии, показывающие продукт и заявленную проблему.
• Видео, если применимо, демонстрирующие неисправность или дефект.
• Серийный номер продукта.
• Подтверждение покупки.
• Подробное описание проблемы, с которой столкнулись вы или ваш клиент.
• Модель автомобиля и сведения об установке, если применимо.
• Любую дополнительную информацию, запрошенную дилером или Tessera4x4 accessories в процессе оценки.

Дилер осмотрит продукт и проконсультируется с Tessera4x4 accessories, чтобы определить, покрывается ли проблема гарантией. Замена, ремонт или возврат не должны производиться до того, как гарантийная претензия будет рассмотрена и одобрена.

Если будет установлено, что деталь или детали имеют дефект, связанный с материалами или качеством изготовления, запасная деталь или запасные детали будут предоставлены бесплатно. Расходы на доставку, таможенные пошлины, расходы на установку, оплату труда или любые дополнительные расходы не покрываются.

Tessera4x4 accessories поддерживает максимально высокие стандарты производства и контроля качества. Соответственно, компания ожидает, что её дилеры будут соблюдать аналогичные стандарты при установке продукции и поддержке настоящей гарантии.

Служба поддержки клиентов Tessera4x4 accessories: (+30) 210 5542813 - (+30) 210 5541154 - (+30) 210 5541161, факс (+30) 210 5541443, с понедельника по пятницу, с 08:00 до 16:00 EET, или по email: info@gianso.gr.